滨州市工商局召开2018年上半年12315消费投诉信息公示通报会

2018年07月27日 【字体: 打印 分享到:

  7月20日下午,市工商局召开2018年上半年12315消费投诉信息公示通报会。市局党组成员、副局长崔兴华同志出席会议并讲话,消保科全体人员、各大商超以及消费者投诉比较集中的经营者参加会议。

  会议通报了2018年上半年有关单位消费者投诉信息,听取了各单位对消费者投诉信息的意见建议,并对下一步相关工作进行了安排部署。

  市工商局获批成为省消费投诉公示试点单位以来,扎实推进12315消费投诉信息公示工作。一是坚持原则,依法实施。根据省工商局消费投诉信息公示实施方案,制定印发了《滨州市工商和市场监管部门消费投诉公示试点工作实施方案》,根据相关法律法规制定了部门规范性文件《滨州市工商行政管理局12315消费者投诉信息公示办法(试行)》,并完成法制办备案。二是突出重点,以点带面。以投诉量、调解成功率为出发点,从消费者投诉集中、反映强烈的区域、行业着手,以各大商超、三大运营商作为主要公示对象,抓住涉及面广、关系群众切身利益的重点问题,以点带面,逐步扩大消费投诉公示的覆盖面;及时回应社会关切,探索开展多维度的投诉公示,提高了公示的综合效应。三是全面展开,整体推进。坚持市县(区)联动、稳妥推进,在全市范围内全面展开。市、县(区)两级工商和市场监管部门均在政府网站、报纸、电视、商场大屏等场所公示消费者投诉信息,充分发挥公示的公众监督、信用约束和提示预警作用。